個人情報取扱いについて

トライアドジャパン株式会社 医薬開発本部（以下「当部」という）の個人情報の取扱いについて、以下のとおり公表します。

トライアドジャパン株式会社 管理本部業務課 個人情報相談窓口
TEL：03-6804-2228　 FAX：03-6804-2867
（受付時間：平日10時～16時／休祭日、年末年始休日を除く）

1. 3-1. お客様に関する個人情報

   当部は、個人情報を以下の(1)～(2)に記載するサービスいずれかの提供を行う目的で利用します。当部に個人情報をご提供いただくかの判断はお客様によりますが、ご提供いただけない場合、当部がお客様に提供できるサービスの範囲に影響が生じることがあります。

   1. (1) SMO事業

      SMO事業部が取り扱うお客様個人情報は、治験支援業務（治験コーディネーター業務・治験事務局業務及び心理評価業務）を行うためにのみ利用しております。なお、業務委受託契約書にも利用目的を明示しております。

   2. (2) PRO（被験者募集）事業

      PRO事業部が運営するWEBサイト、アプリケーションのほか、電話、FAX、メール、WEB、はがき、対面で記載された書類等を通じて取得するお客様の個人情報の利用目的を以下に公表します。

      1. ① WEBサイトの運営管理（メールマガジン配信、対象者の抽出を含む）
      2. ② 臨床試験（臨床研究、治験、イベント等含む。以下同じ）参加者募集及び管理
      3. ③ 臨床試験参加者への条件確認その他の連絡
      4. ④ 臨床試験参加者への負担軽減費（謝礼）の支払い
      5. ⑤ PRO事業部サービス情報の提供
      6. ⑥ 利用者様からのお問い合わせ又はご要望への対応
      7. ⑦ アンケートによる調査
      8. ⑧ PRO事業部以外の事業部や企業、団体の商品・サービス等で利用者様に有益と思われる情報のご案内
      9. ⑨ 取引先から委託された業務の遂行
      10. ⑩ 取得した閲覧履歴の情報を集計・分析し、興味・関心に応じたサービスの検討や提案

2. 3-2. 営業活動に関する個人情報

   当部とお取引又は提携する企業、施設、団体等に所属する方（個人事業者を含む）から、WEBサイト、名刺交換（WEB上を含む）、開催イベント、その他当部所定の手続きを通じて取得する個人情報の利用目的を以下に公表します。

   1. (1) 各種お問合せ・ご要望への対応
   2. (2) 商談・打ち合わせ・契約の履行
   3. (3) 当部が委託された業務の遂行
   4. (4) お取引先への情報提供及び連絡

3. 3-3. 利用者様が容易に認識できない方法での個人に関連する情報の取得について

   当部では、利用者様が当部WEBページを閲覧、又は当部発行のメールマガジンを閲覧した場合などに、利用者様に関連する情報（※1.Cookie、アクセスログ、IPアドレス、サイト滞在時間、どのページが読まれたか等の情報）を自動的かつ機械的に取得し、取り扱います。これらの情報は、以下の目的のために利用します。

   1. (1) サーバーで発生した問題の原因を突き止め、解決するため
   2. (2) 不正アクセスや侵入検知等のセキュリティ対策のため
   3. (3) WEBサイト管理のため
   4. (4) メールマガジンの購読率調査及び関連するコンテンツ管理のため
   5. (5) 情報分析結果による新規サービスの検討や提案のため
   6. (6) WEBフォームでのセッション管理のため
   7. (7) 当部公式アカウントコンテンツの埋め込み、SNSシェアボタン設置等により、ソーシャルメディアと連携させるため（例； Twitter、Facebook、LINE等）

   利用者様が当部に個人を特定できる情報を提供しない限り、この情報のみを使用して当部が利用者様個人を特定することはできません。なお、当部はこうした匿名情報を取得・取得しやすくするために、例えば画像をWEBページに埋め込んで利用することがあります。

   ※１．Cookie

   1. 次の目的で、「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術を使用する場合があります。Cookieとは、ユーザーのハード情報についてのデータです。
      1. (1) 当部サイトに再訪問された際、より便利に本サイトをご利用いただくため
      2. (2) 当部サイトの利用状況をGoogle Analyticsを使用して、計測・分析するため
   2. クッキーを発行するコンテンツをご訪問された場合、閲覧者のコンピュータにクッキーが記録されますが、記録される情報には、個人を識別できる情報は一切含まれていません。
   3. 閲覧者ご自身でブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否することもできます。また、この場合でも、本サイトを問題なく使用することができます。
   4. GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。
      「Googleのサービスを利用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」

   https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

当部は、個人情報の利用目的に必要な範囲内において、利用者様の身体・健康情報、病歴、副作用歴、併用薬、生活習慣等の個人情報を、利用者様の同意の上、取得をさせていただきます。

当部は、以下の場合、利用者様よりお預かりした個人情報（氏名、住所、健康情報等）について、当部管理システム等により第三者提供を行います。

1. 利用者様が臨床試験（臨床研究等含む）への参加を申し込む場合

   【提供先】

   1. 当該臨床試験を実施する医療機関、治験施設支援機関、大学、各種研究機関等
   2. 個人情報の取扱いに関する契約を締結している企業、各種研究機関等
2. 利用者様が当部サービスの活用において情報提供する場合

   【提供先】

   1. 個人情報の取り扱いに関する契約を締結している企業、医療機関、各種研究機関等

上記以外では、法令に基づく場合、人命、身体の保護のために必要な場合であって、利用者様の同意を得ることが困難であるとき、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき、その他法律上認められる場合以外、利用者様の同意を得ずに第三者への提供は行いません。

当部は、個人情報の利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。
委託を行う場合は、厳密な委託先評価によって、個人情報の保護水準を十分に満たしている委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
これらの委託先による個人情報の取扱いについては、当社と当該委託先との間の契約によってその保護水準を担保します。

当部は、利用者様の健康情報として、前述［5. (1)、(2)］の提供先から報告を受ける場合があります。

当部は、ご利用者様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下「開示等」という）のご請求について対応します。ご請求については、以下の窓口までご連絡ください。なお、削除につきましては、臨床試験参加者の情報を削除することによって、当該参加者が臨床試験参加に関連した健康上の被害を把握できなくなるおそれがある場合や、開示対象個人情報の性質上対応が困難な場合は、対応できないことがあります。この場合、当部は、利用停止又は退会措置を講じることで対応し、その措置についてご利用者様にご説明します。

1. 開示対象個人情報に関する窓口：

   トライアドジャパン株式会社 管理本部業務課 個人情報相談窓口
   TEL：03-6804-2228　 FAX：03-6804-2867
   （受付時間：平日10時～16時／休祭日、年末年始休日を除く）

   メール：privacy@triad-j.co.jp
2. 請求方法

   当部所定の「個人情報等開示請求書」に必要事項を記入の上、当部受付窓口宛にご郵送ください。

3. 開示対象個人情報の利用目的の通知、開示の際の事務手数料

   手数料（\2,000／件）をご請求させていただきます。

4. 以下の事項に該当する場合は開示等には応じられませんのでご了承ください。
   1. ① 本人確認ができない場合
   2. ② 本人に代わって請求する代諾者の代理権が確認できない場合
   3. ③ 開示等の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
   4. ④ 本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれがある場合
   5. ⑤ 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合
   6. ⑥ 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
   7. ⑦ 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれがある場合
   8. ⑧ 当部の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   9. ⑨ その他法令上開示しないことが認められる場合
5. 問い合わせ

   本件手続きに関するお問い合わせは、上記受付窓口にて承ります。

当部への個人情報のご提供は任意です。ただし、当部の事業において必要な個人情報のご提供をいただけない場合は、利用者様に対して適切な対応ができない場合がございます。

当部は、取得した個人情報を本人の同意なく国外にある第三者へ提供はしません。
ただし、ご提供いただいた個人情報の電子データは「Google」にある当社の専用サーバーに保管する場合があります。
「Google」のデータ基地局は外国にありますが、ご提供いただいたデータにアクセスできるのは当社の者に限定され、日本国内外を問わず他者が見たり利用したりすることはできません。
また、データは暗号化され、プライバシーを保護するための世界各地のコンプライアンス基準に対応しています。

当部は、個人情報保護体制を構築し、維持及び継続的な改善をするよう努めています。

当部の主な安全管理策

1. ① 個人情報保護方針の策定
2. ② 関連法規及び国が定める指針、その他特定した規範を遵守するための社内規定、ルール、手順書等の策定
3. ③ 責任者の明確化、責任体制と緊急時の連絡体制の整備
4. ④ 従業員への教育、入退社における機密保持契約の締結、就業規則への記載
5. ⑤ 外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するための施策
6. ⑥ 物理的安全管理のための施策
7. ⑦ 外的環境の把握

1. 当部は利用目的ごとに個人情報の保存期間を次の通りに定め、保存期間終了後は当部が速やかに消去又は破棄します。
   1. ① 当部の個人情報：
      ご利用者様からの削除請求がない限り、当部の事業が継続する間保存します。
   2. ② 営業活動の個人情報：
      機密保持契約等で定めがない限り、当部の事業が継続する間保存します。
   3. ③ 通話録音：
      5年間
2. 当部があらかじめ利用目的等を明示の上で個別に利用者様から個別の同意を取得し、保存期間について特段の定めがある場合は前項の限りではありません。

当部は、個人情報保護活動において、「個人情報の取扱いについて」を適宜見直し、継続的な改善に取り組んでまいります。
そのため、「個人情報の取扱いについて」の内容を予告なく改訂させていただくことがあります。
なお、「個人情報の取扱いについて」は、2022年3月16日付でPRO事業部が発足したことを受け、制定するものです。

制定日：2022年8月25日